Digitale Erleb­nisse die wirken

Wir schaffen Customer Experience und digitale Lösungen, die Menschen begeistern und Unternehmen voranbringen.

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Unser Serviceansatz vereint Experience Design mit Organisational Design.

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Gedanken

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Illustration
Klassische Personas sind oft starr und demografielastig. Wer digitale Produkte erfolgreich machen und effizient Behavioral Archetypes erstellen will, muss tiefer blicken. Die Kombination aus Empathy Mapping und KI als Research-Assistent hilft dabei, Muster zu erkennen und den Prozess massiv zu beschleunigen.
Illustration von UI- und UX-Design – Darstellung der Benutzeroberfläche und Nutzererfahrung in digitalen Produkten
UI und UX sind die Schlüssel zu erfolgreichen digitalen Produkten. Erfahre, wie gutes Design das Nutzererlebnis prägt, worin sich User Interface und User Experience unterscheiden – und warum ihr Zusammenspiel über Erfolg oder Misserfolg digitaler Anwendungen entscheidet.
Illustration von Kopf mit Glühbirne
Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience radikal – und macht sie komplexer als je zuvor. Viele Unternehmen überlassen CX noch dem Marketing oder der IT. Doch KI-gestützte Kundenerlebnisse sind strategisch – und damit Chefsache. Führungskräfte müssen jetzt Verantwortung übernehmen, Visionen entwickeln und Silos aufbrechen, um die Zukunft der Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
Illustration von Menschen mit Glühbirne in der Hand
Technik ist schnell implementiert – der wahre Hebel liegt beim Menschen. Warum der Erfolg von Experience und KI-Projekten vor allem Kultur- und Führungsarbeit ist.

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Portraitfoto von Christian Fernandez, UX und CX Experte bei der shift52 GmbH

Christian Fernandez

Experience Design

Portrait von Christian Reschke

Christian Reschke

Organisational Design