Digital Experience

Frische Impulse, brandheiße News

Vom Steckbrief zum Verhaltensmuster: Wie KI die Entwicklung von Behavioral Archetypes beschleunigt

Klassische Personas sind oft starr und demografielastig. Wer digitale Produkte erfolgreich machen und effizient Behavioral Archetypes erstellen will, muss tiefer blicken. Die Kombination aus Empathy Mapping und KI als Research-Assistent hilft dabei, Muster zu erkennen und den Prozess massiv zu beschleunigen.

UI UX Design erklärt: Wie 2 Disziplinen das Nutzungserlebnis prägen

UI und UX sind die Schlüssel zu erfolgreichen digitalen Produkten. Erfahre, wie gutes Design das Nutzererlebnis prägt, worin sich User Interface und User Experience unterscheiden – und warum ihr Zusammenspiel über Erfolg oder Misserfolg digitaler Anwendungen entscheidet.

KI und Führung: Warum Customer Experience Chefsache ist

Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience radikal – und macht sie komplexer als je zuvor. Viele Unternehmen überlassen CX noch dem Marketing oder der IT. Doch KI-gestützte Kundenerlebnisse sind strategisch – und damit Chefsache. Führungskräfte müssen jetzt Verantwortung übernehmen, Visionen entwickeln und Silos aufbrechen, um die Zukunft der Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.