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Digitalisierungs­beratung

Ihr Unternehmen wirksam digitalisieren. Mit klaren Prioritäten, einer tragfähigen Reihenfolge und Lösungen, die Ihre Teams tatsächlich nutzen.

Digitalisierung die im Alltag ankommt

Mittelständische Unternehmen stehen vor der Herausforderung, aus vielen möglichen Digitalisierungsvorhaben die richtigen auszuwählen, sie in eine tragfähige Reihenfolge zu bringen und dabei den laufenden Betrieb stabil zu halten.

Wir von shift52 beraten Sie dabei, die Digitalisierung wirksam zu gestalten.

Unser Vorgehen ist analytisch, wirtschaftlich und umsetzungsnah und bezieht die Menschen ein, die mit den neuen Lösungen täglich arbeiten.

Team im Workshop zur Organisationsentwicklung

Unser Beratungsansatz für Ihre Digitalisierung

Wir denken Digitalisierung konsequent vom Kunden her und beraten mit einem KI-First-Ansatz. Unsere Beratung ist herstellerneutral und an keine Software gebunden, deshalb empfehlen wir die Lösung, die zu Ihren Prozessen und Ihrem Budget passt.

01
Customer Centricity

Kundenzentrierung im Fokus Ihrer Digitalisierung

Die Aufgabe jedes Unternehmens ist es, Probleme seiner Kunden zu lösen. Deshalb betrachten wir jede Herausforderung die es zu lösen gibt  aus der Brille Ihrer Kunden. 

Kundenzentrierung gilt in der Forschung als einer der stärksten Erfolgsfaktoren dafür, ob sich ein Unternehmen zukunftsfähig aufstellt, und sie ist zugleich der einfachste Maßstab dafür, welche Digitalisierungsvorhaben sich wirklich lohnen.

Als systemisch arbeitende Digitalisierungsberatung bringen wir alle an einen Tisch, deren Handeln und Entscheidungen das digitale Kundenerlebnis prägen, von Vertrieb und Service über Marketing bis in die IT.

So finden wir die Stellen, an denen eine Veränderung beim Kunden wirklich ankommt, um gemeinsam das Kundenerlebnis zu steigern.

Auswahl an Methoden

  • Customer Journey Map
  • Interviews & Shadowing
  • Design Thinking Workshops
  • Innovation Labs

Ihr Vorteil

Ein gemeinsames Verständnis davon, wie Kunden Ihr Unternehmen heute erleben sowie ein formuliertes Zielbilds für das künftige Kundenerlebnis.

02
AI-First Technology

KI-First als Maßstab Ihrer Digitalisierung

Wer heute ein Vorhaben in der Digitalisierung startet, legt damit fest, was ab sofort mit KI läuft und welchen Weg das Unternehmen einschlägt.

Deshalb fragen wir bei jedem Vorhaben zuerst, was sich mit KI lösen lässt und klären danach, welches Werkzeug es dafür braucht.

Auswahl an Methoden

  • AI-Readiness Check
  • Prototypen und MVP's
  • Technologie & Anbieter Auswahl
  • Change Management

Ihr Vorteil

Eine belastbare Einschätzung, wo KI in Ihrem Unternehmen heute schon Wirkung zeigt, sowie eine priorisierte Reihenfolge der Vorhaben, die sich rechnen.

Typische Beratungsfelder der Digitalisierungsberatung

Kein Auftrag gleicht dem anderen. Diese Felder decken jedoch den Großteil dessen ab, womit Organisationen zu uns kommen. 

Technologie & Dienstleister Auswahl begleiten

Wir übersetzen Anforderungen in klare Auswahlkriterien, bewerten Technologien und Dienstleister und begleiten den Auswahlprozess bis zur Entscheidung.

KI & Automatisierung starten

Wir identifizieren Potenziale, bewerten den digitalen Reifegrad und entwickeln erste konkrete Schritte für KI Maßnahmen und Automatisierung.

Digitale Zukunft & Roadmap entwickeln

Wir finden heraus was getan werden muss, verbinden Ziele, Potenziale und konkrete Maßnahmen zu einer digitalen Strategie mit klaren Prioritäten und einer umsetzbaren Roadmap.

Digitale Services entwickeln

Wir analysieren digitale Produkte, entwickeln Prototypen und testen Ideen mit echten Nutzer, bevor investiert und produziert wird.

UX Testing & Validation

Wir prüfen, was funktioniert – mit echten Nutzern, klaren Erkenntnissen und dem Ziel kontinuierlicher Verbesserung.

Prototypen & MVPs entwickeln

Mit Agentic- und Vibecoding entwickeln wir Prototypen und erste funktionierende Lösungen, testen sie mit Nutzer und schaffen eine fundierte Basis für die Umsetzung.

Customer Journeys analysieren

Wir analysieren Touchpoints, Bedürfnisse und Hürden entlang der Customer Journey und zeigen konkrete Potenziale für bessere digitale Erlebnisse.

Digitale Produkt Innovationen entwickeln

Wir verbinden Kundenbedürfnisse, Marktchancen und Technologie zu neuen digitalen Produkten, Services und Geschäftsmodellen.

User Research

Wir verstehen, was Menschen wirklich brauchen – und schaffen so die Grundlage für relevante, nutzerzentrierte Erlebnisse.

Artikel zum Thema Digitalisierung im shift52 Blog

Illustration von Kopf mit Glühbirne

KI und Führung: Warum Customer Experience Chefsache ist

Christian Fernandez 29. August 2025

Künstliche Intelligenz verändert die Customer Experience radikal – und macht sie komplexer als je zuvor. Viele Unternehmen überlassen CX noch dem Marketing oder der IT. Doch KI-gestützte Kundenerlebnisse sind strategisch – und damit Chefsache. Führungskräfte müssen jetzt Verantwortung übernehmen, Visionen entwickeln und Silos aufbrechen, um die Zukunft der Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.

Weiterlesen »
Illustration von 3 Menschen

Führung ist mehr Haltung als pure Methode

Christian Reschke 2. Juni 2025

Denn Führung ist nicht in erster Linie das Ausführen von Techniken – sie ist Ausdruck einer inneren Haltung. Und genau diese Haltung entscheidet darüber, ob Menschen folgen, sich entwickeln und Verantwortung übernehmen wollen.

Weiterlesen »

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Portraitfoto von Christian Fernandez, UX und CX Experte bei der shift52 GmbH

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